A transparência é um dos nossos maiores valores. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e direta como a Lavex coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você interage com nossos formulários e serviços.

1. Quem controla os seus dados?

A Lavex atua como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Isso significa que as decisões sobre o uso das suas informações são de nossa responsabilidade, sempre respeitando a legislação vigente.

2. Quais dados nós coletamos?

Para oferecermos uma experiência segura e eficiente, coletamos os seguintes tipos de dados:

• Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Endereço e Localização: Cidade, estado, CEP e detalhes de endereço necessários para a operação logística do serviço.
• Dados Operacionais: Fotos enviadas para validação do seu perfil (como equipamentos de lavagem e secagem), seu histórico de cadastro e status na plataforma.
• Dados Técnicos: Endereço IP e informações básicas do seu dispositivo e navegação, utilizados exclusivamente para segurança e prevenção a fraudes.

3. Para que utilizamos os seus dados (Finalidades)?

Utilizamos as informações coletadas para propósitos muito específicos e legítimos:

• Processar o seu cadastro e habilitar a sua participação como Lavexer parceira na plataforma.
• Realizar a validação das informações fornecidas, garantindo a qualidade do serviço e reduzindo o risco de fraudes ou cadastros irregulares.
• Fornecer suporte, comunicação contínua e realizar a gestão operacional do seu serviço.
• Garantir a segurança da nossa plataforma, realizar auditorias internas e promover melhorias constantes no funcionamento do aplicativo.

4. Nossas Bases Legais (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes justificativas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:

• Execução de Contrato: Necessário para procedimentos preliminares, como a análise do seu cadastro e a operação do serviço.
• Legítimo Interesse: Aplicado em situações de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços.
• Consentimento: Quando expressamente solicitado, como no aceite explícito desta Política e dos Termos de Uso.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar dados estritamente com parceiros de tecnologia (como provedores de hospedagem) quando necessário para operar a plataforma, para cumprir obrigações legais e regulatórias, ou para atender a solicitações formais suas (o titular dos dados).

6. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Mantemos as suas informações armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais aplicáveis. Em regra:

• Cadastros Ativos: Conservados durante toda a sua relação com a nossa plataforma.
• Cadastros Inativos: Retidos por até 24 meses após a inativação, salvo se houver obrigações legais ou necessidade justificada de segurança.
• Dados Fiscais e Financeiros: Armazenados pelos prazos previstos em lei.
• Logs Técnicos: Mantidos por até 6 meses para fins de segurança e auditoria, conforme a legislação.

7. Os Seus Direitos

Você tem total controle sobre os seus dados. É seu direito solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

8. Como falar sobre seus dados (Canal LGPD)?

Se você deseja exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize o nosso canal oficial de atendimento acessando o link: /lgpd.php em nosso site. Para garantir a sua segurança, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar a solicitação.

9. Segurança da Informação

Adotamos rigorosas medidas técnicas e administrativas, projetadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

10. Alterações nesta Política

Como estamos sempre buscando melhorar, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. A versão atual e a data da última modificação estarão sempre indicadas no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Última atualização: 2026-02-18.